Legal

Ons kantoor
Zakenkantoor Vercammen Frank
Mariakerksesteenweg 44
9031 Drongen
Tel.: 09/226 54 28
E-mailadres: frankvercammen@gmail.com
Ondernemingsnummer (RPR): 0632.536.604
Verzekeringsmakelaar/-agent - FSMA 0632.536.604

Het register van de verzekeringstussenpersonen wordt bijgehouden door de FSMA, te 1000 Brussel, Congresstraat 12-14, en is terug te vinden op www.fsma.be.

Voor al uw vragen en problemen kan u in eerste instantie terecht bij ons kantoor. Klachten kunnen ook ingediend worden bij de Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeûssquare 35, 1000 Brussel — tel. 02/547.58.71 — info@ombudsman-insurance.be — www.ombudsman-insurance.be.

Onze dienstverlening
Ons kantoor biedt diensten van verzekeringsbemiddeling aan, dat wil zeggen de werkzaamheden die bestaan in het adviseren over verzekeringsovereenkomsten, het aanbieden, het voorstellen, het verrichten van voorbereidend werk tot het sluiten van verzekeringsovereenkomsten of het sluiten van verzekeringsovereenkomsten, dan wel het assisteren bij het beheer en de uitvoering ervan.

Ons kantoor is actief in zowel niet-leven als leven, voor zowel particuliere als professionele klanten. Wij zijn actief in de meeste gangbare verzekeringstakken, waaronder onder meer brand, aansprakelijkheid, motorrijtuigen, rechtsbijstand, bijstand, levens- en pensioenverzekeringen.

Het volledige en actuele overzicht van de verzekeringstakken waarvoor ons kantoor bij de FSMA erkend is, kan u steeds raadplegen via de zoekfunctie “verzekeringstussenpersonen” op www.fsma.be, aan de hand van ons FSMA-nummer 0632.536.604.

Belangenconflictenbeleid bemiddelaar

1. Voorafgaandelijk
Overeenkomstig de Insurance Distribution Directive (Richtlijn (EU) 2016/97, “IDD”), omgezet in Belgisch recht door de wet van 6 december 2018 tot wijziging van de wet van 4 april 2014 betreffende de verzekeringen, heeft ons kantoor doeltreffende organisatorische maatregelen genomen en administratieve procedures vastgelegd die erop gericht zijn alles wat redelijkerwijs mogelijk is in het werk te stellen om belangenconflicten te onderkennen, te bewaken en te beheersen. We hebben een beleid uitgewerkt om de belangen van de klant te beschermen. Hieronder vindt u een overzicht. Op uw verzoek verstrekken we u nadere informatie.
Wettelijke basis: wet van 4 april 2014 betreffende de verzekeringen, in het bijzonder de bepalingen betreffende de gedragsregels en het beheer van belangenconflicten, zoals gewijzigd door de wet van 6 december 2018 (omzetting IDD-richtlijn 2016/97), en de bijhorende uitvoeringsbesluiten.

2. Ons beleid inzake belangenconflict
Het kantoor verbindt er zich toe om zich op loyale, billijke en professionele wijze in te zetten voor de belangen van haar klanten.

Het kantoor biedt verzekeringsbemiddelingsdiensten aan. Dit omvat een ruim assortiment van activiteiten waarbij veel partijen betrokken zijn. De bescherming van het belang van onze klant is onze eerste zorg en daarom is in ons beleid vastgesteld hoe:
●       wij omstandigheden in kaart brengen die mogelijk kunnen leiden tot situaties waar de belangen van de klant worden geschaad;
●       wij in eerste instantie mogelijke belangenconflicten vermijden;
●       wij de aangewezen technieken en systemen hebben ontwikkeld om belangenconflicten, indien ze zich voordoen, te beheren;
●       wij deze systemen onderhouden om schade aan het belang van onze klant door belangenconflict te voorkomen.

3. Lijst van mogelijke belangenconflicten en maatregelen van beheer

3.1 Vergoedingen
Belangenconflict: ons advies laten afhangen van de belangrijkheid van de vergoedingen die we ontvangen van de verzekeringsmaatschappijen of derden.

Beheer: we voeren een strikte politiek inzake verloning van onze diensten. Onder de rubriek ‘Vergoedingen’ vindt u een overzicht van hoe wij verloond worden. Commissielonen of andere vormen van verloning die buitensporig en niet marktconform zijn, worden afgewezen. Onze medewerkers worden geëvalueerd op hoofdzakelijk kwalitatieve elementen verbonden aan hun prestaties.

3.2 Leveranciers
Belangenconflict: onze keuze laten afhangen van extra vergoedingen, incentives of andere subjectieve elementen die strijdig zouden kunnen zijn met de belangen van de klant.

Beheer: onze leveranciers worden geselecteerd op basis van objectieve criteria zoals productaanbod, deugdelijkheid van waarborgen, marktpositie, solvabiliteit, efficiëntie van processen en vlotte schaderegeling. Jaarlijks evalueren wij de maatschappijen op basis hiervan; een aanhoudend onvoldoende resultaat kan leiden tot beëindiging van de samenwerking.

3.3 Non-discriminatie principe
Belangenconflict: beslissingen laten afhangen van de belangrijkheid of rentabiliteit van de klant.

Beheer: elke klant heeft recht op een gelijke, kwalitatieve en professionele dienstverlening, ongeacht belang of rentabiliteit. Bij schadebeheer staat het belang van de klant centraal; het voorstel van de verzekeraar wordt niet zonder meer aanvaard indien argumenten voor een andere interpretatie bestaan.

3.4 Diversen
Belangenconflicten worden proactief beheerd en de lijst wordt periodiek geëvalueerd in functie van nieuwe producten, diensten of gewijzigde omstandigheden. Onze medewerkers dienen (een vermoeden van) belangenconflicten te melden en mogen geen geschenken aanvaarden vanaf een bepaalde drempelwaarde; ontvangen geschenken worden steeds gemeld.

3.5 Afzien van handelen
Waar wij menen dat belangenconflicten niet op enige wijze te beheersen vallen, kunnen wij ervan afzien om voor een klant op te treden.

Vergoedingen
Van een professioneel verzekeringstussenpersoon kunt u als klant rekenen op een onafhankelijk advies, voorafgegaan door een grondige analyse van uw behoeften inzake verzekeringen.

1. Type vergoeding
Voor onze dienstverlening als verzekeringstussenpersoon ontvangen wij in principe een vergoeding die vervat zit in de premie die u betaalt (commissie), en die ons wordt uitgekeerd door de verzekeringsmaatschappij.

2. Vergoedingen B.O.A.R. (Niet-Leven)
BOAR staat voor: Brand, Ongevallen en Allerlei Risico’s (verzekeringen niet-leven).

De vergoeding die ons als verzekeringstussenpersoon toekomt voor polissen niet-leven is een percentage van de premie (zonder taksen en lasten) die u als klant effectief betaald heeft; het percentage is afhankelijk van het type verzekeringswaarborg. Deze vergoeding wordt de basisvergoeding genoemd.

Bij annulatie of schorsing van een polis BOAR bestaat er geen recht op vergoeding op het premiegedeelte dat aan de klant wordt terugbetaald.

Voor bijkomende administratieve en beheerstaken die wij van de maatschappij overnemen (bv. opmaak van contracten en bijvoegsels, schadebeheer), ontvangen wij een bijkomende beheersvergoeding. Dit heeft geen impact op de door u betaalde premie.

3. Vergoedingen Leven
De vergoeding die ons als verzekeringstussenpersoon toekomt voor polissen Leven wordt de inningsvergoeding genoemd: een percentage van de premie (exclusief taksen), afhankelijk van het type polis.

Naast deze inningsvergoeding kunnen wij, onder specifieke voorwaarden en voor sommige verzekeraars, een portefeuillevergoeding (opvolging van beleggingsportefeuilles, tak 26) of een eenmalige rappelvergoeding (bepaalde spaar-, pensioen- en levensverzekeringen) ontvangen. Deze vergoedingen komen niet ten laste van de individuele klant.

Privacy

Ons kantoor verwerkt uw persoonsgegevens conform de Verordening (EU) 2016/679 (AVG/GDPR). De volledige toelichting hierover — welke gegevens, voor welke doeleinden, aan wie eventueel overgemaakt, hoelang bewaard en welke rechten u heeft — vindt u in onze afzonderlijke privacyverklaring.